• Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων.

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή και σας επιστρέφεται 100% το ποσό χρέωσης, μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις :

1.   Δεν έχει ακόμα ολοκληρωθεί η παραγγελία και δεν έχει παραδοθεί το προϊόν, ή να υπάρξει ακύρωση (1) μέρα πριν.*

*Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μέχρι (1) ημέρα πριν από την ημερομηνία παράδοσης. Σε αυτή τη περίπτωση σας επιστρέφεται ακριβώς το ποσό για το οποίο έχετε χρεωθεί.

Δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις παραγγελιών που υποβάλλονται αυθημερόν για εκτέλεση την ίδια ημέρα. Ακόμη και στη περίπτωση όπου ο αποστολέας “αλλάξει γνώμη” και δεν επιθυμεί την αποστολή των λουλουδιών, μπορούν αυτά να μην αποσταλούν αλλά η χρέωση του αρχικού ποσού δεν επιστρέφεται. Αυτό συμβαίνει διότι μόλις λάβουμε μία παραγγελία προχωρούμε αμέσως στη κατασκευή του σχετικού προϊόντος επεξεργαζόμενοι τα λουλούδια που είναι απαραίτητα, τα οποία με την πιθανή ακύρωση της παραγγελίας είναι αδύνατο να τα επιστρέψουμε στην αρχική τους κατάσταση χωρίς τη σχετική ζημιά.

Παράπονα σχετικά με την καλή ποιότητα των παραδιδόμενων προϊόντων γίνονται δεκτά ΜΟΝΟ την ίδια ημέρα της παράδοσης και ΜΟΝΟ από τον αποστολέα (ο οποίος έχει χρεωθεί και την αξία αυτών) και όχι μεταγενέστερα τηλεφωνικά ή εγγράφως με e-mail. Σε αυτές τις περιπτώσεις αποστέλλουμε αμέσως αντιπρόσωπο μας στον παραλήπτη της παραγγελίας, ελέγχουμε το προϊόν και εφόσον πράγματι διαπιστώσουμε πρόβλημα, αντικαθιστούμε αυτό με νέο.

Η ακύρωση γίνεται μόνο τηλεφωνικά στο 2106843196.

2.   Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την παράδοση της παραγγελιάς σας.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη.
Όλα τα παραπάνω αφορούν παραγγελίες είτε έχουν δοθεί μέσω ηλεκτρονικής μορφής, είτε τηλεφωνικά.

Εξαίρεση Δικαιώματος Υπαναχώρησης: Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (Νόμος 2251/1994), το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, όπως τα φρέσκα άνθη και οι ανθοσυνθέσεις.

 

Επιστροφές μη ευπαθών προϊόντων: Για μη ευπαθή προϊόντα (π.χ. βάζα, βάσεις), ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Οι επιστροφές γίνονται στη διεύθυνση: ΕΡΥΘΡΟΥ ΣΤΑΥΡΟΥ 15 ΜΑΡΟΥΣΙ 15123.

 

Χρονικό διάστημα επιστροφής χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης της ακύρωσης.